Perchè lo scontrino digitale?
Obiettivi principali del progetto
L’obiettivo della soluzione è ridurre la dipendenza dalla carta nella GDO e contestualmente migliorare il servizio per i clienti finali
Questo sarà possibile tramite 3 vantaggi fondamentali
• Tecnologia avanzata che permette l’integrazione con sistemi esistenti IBC
• Risparmio ed efficienza tramite la riduzione dei costi legati alla carta
• Sostenibilità ambientale con un contribuire alla riduzione dell’impatto ambientale e alla riduzione dei rifiuti
Semplicità di utilizzo
Scontrino elettronico
Il sistema funziona in maniera semplificata permettendo al cliente in fase di registrazione della Fidelity Card di fornire il proprio indirizzo mail e consenso al servizio selezionando l’opzione "Scontrino Digitale" alla registrazione della fidelity card.
Da qui in tempo reale lo scontrino verrà inviato automaticamente via email dopo ogni transazione.
Allo stesso tempo sarà disponibile lato retailer per la consultazione immediata da JStore tramite un’interfaccia intuitiva che permetterà inoltre la consultazione storica degli scontrini.
Gestione e Monitoraggio
Lo scontrino elettronico IBC permette una gestione avanzata e monitoraggio di:
• Log Dettagliati
• Tracciabilità di ogni operazione
Inoltre grazie ad un supporto tecnico avanzato sarà possibile:
• Reinviare lo scontrino in caso di errore
• Implementare un sistema di notifiche per anomalie e interventi rapidi
Funzionalità:
• Ricerca degli scontrini digitali ricevuti dalle postazioni di cassa, con la possibilità di filtrare intervallo di date,numero di transazione o altri dati rilevanti.
• Generazione di un report in formato PDF che riproduce fedelmente il contenuto dello scontrino originale emesso, includendo tutti i dettagli necessari.
• Reinvio dello scontrino digitale al cliente, recuperando automaticamente l’indirizzo email associato alla tessera fidelity del cliente registrato.
• Verificare lo stato dell'accodamento per l'invio dell'email al cliente finale, ai fini di controllare se l'email è in fase di invio o se si è verificato un errore.
È possibile per il personale di assistenza o dal reparto IT eseguire una prima analisi del problema e identificare rapidamente eventuali anomalie o errori.
Funzionalità:
• Filtrare il log operativo per intervallo di date, livello del log (come INFO o ERROR), indirizzo email del cliente o altri dati rilevanti.
• Verificare le sorgenti loggate (SERVIZI o CODE) e delle relative operazioni effettuate comprensivi di eventuali parametri e dati eventualmente ritornati.
Tecnologia e sostenibilità
Suddivisioni funzionali
La soluzione IBC per lo scontrino digitale è un passo importante verso un futuro più tecnologico e sostenibile che porta benefici concreti per retailer, consumatori e ambiente:
Vantaggi per il Retailer:
- Riduzione dei costi di stampa
- Maggiore efficienza nei processi di reso e annullo
- Immagine aziendale più innovativa e sostenibile
Verso un Futuro Più Green:
- La dematerializzazione contribuisce alla sostenibilità
- Ottimizzazione dei processi e riduzione dei rifiuti
- IBC impegnata a migliorare la vita quotidiana e l’ambiente
Compatibilità soluzione
Scontrino elettronico
- Lo scontrino digitale in questa fase di progetto è dedicato ai clienti che possiedono una fidelity card o ne richiedono l'attivazione esprimendo il consenso alla ricezione dello scontrino telematico
- La soluzione è compatibile con tutte le casse tradizionali e SelfCheckout NCR
- Il software di cassa che supporta la dematerializzazione dello scontrino è ASAR 5
- Nei casi in cui il sistema principale di gestione fidelity non sia JStore, saranno necessarie integrazioni aggiuntive per ottenere il consenso da sistemi esterni
- La soluzione inoltre garantisce che il servizio e le peculiarità dello scontrino cartaceo siano sempre mantenute:
- Nello scontrino digitale compariranno sempre anche i coupon e gli sconti che comparirebbero nello scontrino cartaceo
- In caso di malfunzionamento del servizio di scontrino digitale, sarà automaticamente stampato lo scontrino cartaceo
- In caso di checkout alle casse self viene stampato uno scontrino più piccolo con il QR code di sblocco del cancelletto di uscita dall’area
